Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter fengshuigallary@163.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter fengshuigallary@163.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. VERSANDKOSTEN WERDEN VON DER RÜCKERSTATTUNG ABGEZOGEN, WENN ES SICH UM EINEN GRUND HANDELT. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wichtiger Hinweis: Um die energetische Reinheit zu erhalten und die höchste Qualität für alle unsere Kunden zu gewährleisten, sind Artikel aus 999er Sterlingsilber und natürlicher Jade endgültig vom Verkauf ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig. Diese Materialien werden aufgrund ihrer heiligen Eigenschaften und ihrer empfindlichen Natur ausgewählt; wir bitten um Ihr Verständnis, um die Integrität dieser spirituellen Talismane zu wahren.

Richtlinie für personalisierte Artikel

Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel, der personalisiert wurde – einschließlich, aber nicht beschränkt auf individuelle Größenanpassung, Gravur oder personalisierte Modifikationen – als endgültiger Verkaufsartikel gilt.

Sobald eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt aufgegeben wurde, kann sie nicht storniert, erstattet, zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Aufgrund der personalisierten Natur dieser Stücke werden sie speziell nach den Vorgaben des Kunden angefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Wir bitten Sie, alle Personalisierungsdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Richtlinie für Artikel aus natürlicher Jade & 925er Silber

Artikel aus natürlicher Jade und/oder 925er Sterlingsilber gelten als endgültiger Verkauf und sind nicht für Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch berechtigt.

Aufgrund der empfindlichen Natur von natürlicher Jade und der Marktvolatilität von Edelmetallen wie Sterlingsilber können diese Stücke nach dem Versand nicht weiterverkauft werden. Selbst minimale Abnutzung, Handhabung oder Transport können ihren Oberflächenzustand und ihre strukturelle Integrität beeinträchtigen.

Wir ermutigen unsere Kunden, die Produktdetails sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen zu Größen oder Spezifikationen haben, hilft Ihnen unser Team gerne vor dem Kauf weiter.

DIE BESTELLUNG KANN NICHT STORNIERT WERDEN, SOBALD SIE VERSANDT WURDE.

 

BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS SIE BEI DER BESTELLUNG DIE GENAUE UND VOLLSTÄNDIGE ADRESSE ANGEBEN. ES ERFOLGT KEINE RÜCKERSTATTUNG, WENN DIE LIEFERUNG AUFGRUND EINER UNVOLLSTÄNDIGEN/UNGENAUEN ADRESSE FEHLSCHLÄGT.
ES ERFOLGT KEINE RÜCKERSTATTUNG, WENN DAS PAKET ABGEHOLT WERDEN MUSS, DER KUNDE DIES JEDOCH NACH VERSAND DER ABHOLBENACHRICHTIGUNG NICHT GETAN HAT. DIE ABHOLUNG ERFOLGT, WENN: DIE ERSTE ZUSTELLUNG AUFGRUND EINES ADRESSPROBLEMS FEHLGESCHLAGEN IST ODER DER KUNDE NICHT ERREICHT WERDEN KONNTE.